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CHARTE

Notre but :

Prendre en charge, en globalité, la gestion ou la prévention d'un différent en mettant à votre

service notre organisation et nos engagements en toute sécurité et transparence.

- La qualité :

Nous nous engageons à vous fournir un suivi complet allant de de la consultation jusqu'au

règlement définitif du conflit.

Vous serez tenus systématiquement informés par écrit de l'évolution du dossier et des étapes

significatives de la procédure.

Ecoute et proximité du client pour atteindre vos objectifs constitue l'ADN de notre réseau.

Vous trouverez toujours un interlocuteur disponible dans chacun nos cabinets.

- La compétence

L'évolution de la loi nécessite une mise à niveau permanente de nos connaissances. Nous nous

engageons dans une démarche de qualité et de formation professionnelle continue.

Etre performant dans son domaine d'intervention et s'appuyer sur les membres du réseau sont

des atouts déterminants.

Forts d'une expérience de plusieurs années nous mettons à votre service notre expertise

appuyée sur des outils numériques performants.

- L'Ethique

L'indépendance est l'essence même de notre profession.

Tenus par une déontologie stricte et à la confidentialité (et y compris à l'égard de vos données

personnelles) nous nous engageons envers-vous à la recherche de la solution la plus adaptée

sans passer systématiquement par une procédure contentieuse.

- Le sens de l'humain

Un conflit quel qu'il soit est toujours facteur de stress.

C'est la raison pour laquelle nous nous engageons à privilégier l'écoute active, la

bienveillance, l'échange et la discussion.

Votre confiance nous important particulièrement, nos cabinets à taille humaine et structurés,

ainsi que notre souci de disponibilité, nous permettent de vous accompagner tout au long de la

gestion de votre affaire.

- L'honoraire

Par le recours systématique à la convention d'honoraire, nous nous engageons à une

tarification de nos services transparente et adaptée à la nature du dossier et à vos attentes.